Votre séjour

L’admission à la clinique
Préparez votre hospitalisation

Nous vous prions de bien vouloir apporter pour votre séjour :

  • Linge personnel : pyjama, robe de chambre, chaussons antidérapants, mouchoirs, serviette et gant de toilette…
  • Trousse de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage…
  • Étuis pour lentilles ou lunettes
  • Étuis pour appareil dentaire

Il est impérativement recommandé aux patients de n’apporter ni bijoux ni valeurs lors de leur hospitalisation.

L’hospitalisation programmée

La clinique est heureuse de vous accueillir tous les jours. A votre arrivée, prenez un ticket sur la borne dédiée à cet effet pour réaliser votre admission.

A l’appel de votre numéro sur l’écran situé en salle d’attente, veuillez vous rendre au bureau des admissions situé à proximité.

Après les formalités administratives, vous serez pris en charge par le personnel soignant qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre.

L’acompte

En cas d’attribution d’une chambre particulière, un acompte peut vous être demandé.

Son montant est calculé en fonction de votre séjour prévisionnel.

Il sera porté à l’encaissement et viendra au crédit de votre compte lors du règlement final des frais d’hospitalisation.

La caution

Dans le cas où vos droits de sécurité sociale ne sont pas encore ouverts ou en attente de régularisation, ou en l’absence d’assurance complémentaire (mutuelle), une caution sous forme d’un chèque non encaissé pourra vous être demandée.

Documents à fournir à l’admission

Au service admission

  • Carte sésame vitale et attestation jointe
  • Carte d’identité
  • Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
  • Triptyque accident du travail si nécessaire
  • Autres documents éventuels (consentements signés sur les dépassements d’honoraires des praticiens…)

À l’infirmière

  • Fiches de consentement (chirurgie et anesthésie)
  • Fiche d’information et confidentialité (veillez à bien remplir le recto et le verso)
  • Résultats d’examens antérieurs (biologie + imagerie)
  • Questionnaire pré-anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical)
  • Prescriptions de l’anesthésiste ou du chirurgien
  • Traitement médical personnel
  • Si patient mineur, son carnet de santé

Si vous êtes étranger et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, veuillez vous adresser à l’accueil pour connaître la marche à suivre lors de l’admission.

L’hospitalisation non programmée

Dans ce cas, le dossier administratif est régularisé par la personne qui vous accompagne ou le cas échéant par le personnel.

Votre Séjour à la clinique

Identifier l’équipe qui vous entoure

Pour mieux vous accueillir, le personnel de la clinique porte une tenue spécifique
et un badge identifié par le nom et la fonction.

Fonction Couleur de la tenue Photos modèles
Infirmier(e) Tunique blanche
avec parements :
rouge et orange
Aide – soignant(e) Tunique blanche
avec parements :
bleu ciel / bleu foncé
Agent hôtelier,
Brancardiers
Tunique beige
avec parements
vert anis
et marron
Surveillante
générale,
IDE référent,
Kinésithérapeutes
Tunique
blanche
Médecin
Direction
Blouse
blanche

Pour vous aider dans vos démarches

L’assistante sociale

L’assistante sociale est présente dans l’établissement le matin de 9h à 12h, sauf le lundi de 13h30 à 17h30.

Elle est à la disposition des familles sur rendez-vous du lundi au vendredi.

Elle peut être jointe au 04 93 16 76 00 (de l’extérieur) ou au 5884 (de l’intérieur).

La psychologue

La psychologue peut être jointe par l’intermédiaire du personnel soignant ou au 5628 (de l’intérieur).

Elle est présente le mardi de 8h à 13h00 et le jeudi de 14h à 18h.

Entretien entre l’équipe médicale
et la famille ou les proches des patients

Si la famille ou les proches des patients (notamment les personnes de confiance désignées par écrit) souhaitent s’entretenir avec l’équipe médicale, ils devront en informer l’infirmière qui contactera le Médecin.

Les différents cultes

Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de votre choix par l’intermédiaire de la surveillante générale.

Les médicaments

Dès votre arrivée, vous vous engagez à remettre aux infirmières tous les médicaments que vous possédez et à ne pas en consommer d’autres que ceux délivrés par l’équipe soignante de l’établissement.

Ils vous seront rendus lors de votre sortie.

Votre sortie

Il est demandé aux familles de respecter les durées de séjour programmées et de s’organiser pour le retour à domicile du patient.

Avant votre départ

Votre médecin fera le point avec vous et vous établira, si nécessaire, les documents suivants :

  • Une ordonnance pour votre traitement et vos soins
  • Un arrêt de travail si besoin
  • Un bon de transport en véhicule spécialisé, sous certaines conditions

L’infirmière du service vous remettra vos documents médicaux.

Le jour de votre départ

N’oubliez pas de récupérer vos objets déposés dans le coffre individuel de votre chambre ou dans celui de l’établissement.

La caisse est ouverte à partir de 10h00

Vous récupérerez vos cautions éventuelles et recevrez vos certificats d’hospitalisation.

Vous réglerez à la caisse les frais d’hospitalisation qui restent à votre charge :

  • Le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie
  • Le ticket modérateur correspondant à 20% des frais médicaux
  • Les suppléments hôteliers éventuels
  • Les honoraires médicaux
  • Le forfait P.A.T. (Participation de l’assuré au tarif, si opéré)
fleche-sejour

L’Hôtellerie et le confort

Il existe deux types de chambres : la chambre double et la chambre individuelle.

Toutes les chambres sont équipées de :

  • Télévision (avec casque audio fournis à l’accueil lors de votre admission).
  • Téléphone avec ligne directe (votre numéro vous sera communiqué lors de l’admission).
  • Accès WIFI gratuit.
  • Coffre fort individuel : un mode opératoire est à disposition dans la chambre.
  • Climatisation : le personnel se chargera de la régler à votre convenance.
  • Lit accompagnant : peut être mis à votre disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier.

Toutes les chambres sont équipées de :

  • Télévision (avec casque audio fournis à l’accueil lors de votre admission).
  • Téléphone avec ligne directe (votre numéro vous sera communiqué lors de l’admission).
  • Accès WIFI gratuit.
  • Coffre fort individuel : Pour la mise en service, porte ouverte, appuyez sur C (le témoin vert s’allume), composez votre code secret à 4 chiffres (le témoin vert clignote), fermer la porte et la maintenir fermée jusqu’à ce que le témoin vert s’éteigne, pour ouvrir, composer votre code secret, la porte s’ouvre automatiquement (le témoin vert clignote), placez vos valeurs (papiers, lunettes, dentier…), taper votre code, fermer la porte et la maintenir fermée jusqu’à ce que le témoin vert clignote.
  • Climatisation : le personnel se chargera de la régler à votre convenance.
  • Lit accompagnant : peut être mis à votre disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier.

Les Repas

Ils sont préparés sur place par l’équipe SODEXO, certifiée ISO 9001.

Chaque jour, une hôtesse vous proposera un choix de menus pour le lendemain.

Les menus sont élaborés avec une diététicienne. Des préparations spécifiques et adaptées à votre état de santé peuvent ainsi vous être proposées.

Votre famille peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier.

Horaires des repas :

  • Petit-déjeuner : 7h30
  • Déjeuner : 12h00
  • Dîner : 18h45

Les visites

Elles sont autorisées tous les jours de 11h00 à 21h00, 7 jours sur 7, dans tous les services. Le nombre de visiteurs est limité à deux par patient.

En service de soins continus (COVID), les visites sont autorisées avec l’accord du médecin référent.

Pour garantir le respect de votre dignité, les visites ne sont pas autorisées lors des soins.

Un voyant blanc signalant la présence du personnel infirmier sera alors allumé au-dessus de la chambre.

Par mesure d’hygiène, les enfants de moins de cinq ans sont déconseillés.

Contact rapide

Les informations portées sur ce formulaire sont nécessaires à la gestion de votre demande et font l’objet d’un traitement automatisé par le groupe KANTYS. Conformément aux dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, voir les mentions légales.

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